Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI ACEST DOCUMENT CU ATENȚIE ÎNAINTE DE A UTILIZA SERVICIILE NOASTRE

Scurte detalii despre noi

Acest document (publicat în format electronic la adresa: www.bsgmag.ro), împreună cu toate celelalte documente la care face referire, reprezintă ceea ce poate fi definit ca ”Termeni și Condiții” sau ”Termenii”, adică regulile care reglementează interacțiunea și relația comercială dintre operatorul acestui site și utilizator care decide să acceseze site-ul www.bsgmag.ro, să își creeze un Cont și să achiziționeze un Produs sau un Serviciu. Acest document, denumit Termeni și Condiții, precum și toate celelalte documente la care se face referire în cuprinsul său, reprezintă Contractul care se încheie la distanță între operator și utilizator, prin mijloace electronice și care reglementează drepturile și obligațiile fiecăruia dintre aceștia, în funcție de calitatea pe care o deține: Vizitator, Utizator, Client (Cumpărător) și VENETIA SRL sau orice alt vânzător care utilizează marketplace-ul BSGmag pentru desfacere de produse, fiecare denumit în mod individual și generic “Partea” și împreună “Partile”.

Cine este BSGmag?

Mai jos sunt datele de identificare ale operatorului marketplace-ului:

VENETIA SRL

SEDIU SOCIAL: BAIA MARE, STR. SALCAMULUI NR. 1

NUMAR REGISTRUL COMERTULUI: J2002000618249

CUI: RO 14975404

EMAIL: [email protected]

VENETIA SRL este atat operatorul marketplace-ului BSGMAG.ro cat si unul dintre vanzatorii de produse de pe acesta.

Pe langa denumirea oficiala de mai sus, operatorul site-ului va aparea in documente, informari publice, diverse materiale publicitare, sub denumirea de brand ”BSGmag”, denumire pe care se va folosi si in cuprinsul prezentului document Termeni si Conditii, alternativ cu ”operatorul”.

Cu ce se ocupă BSGmag?

VENETIA SRL este entitatea juridica, avand datele de identificare anterior mentionate, care detine si administreaza platforma BSGmag, care opereaza pe site-ul https://www.bsgmag.ro (”Site-ul” sau ”Platforma”) si prin intermediul careia VENETIA SRL sau orice vanzator care utilizeaza marketplace-ul pot vinde produse electronice noi sau second-hand(“Vanzatorii”) iar persoanele interesate pot achizitiona aceste produse (”Cumparatorii”).

Tot stocul de produse oferit la vanzare pe Site apartine VENETIA SRL sau colaboratorilor vanzatori pe marketplace. VENETIA SRL se asigura prin contractele de colaborare incheiate cu alti vanzatori ca produsele second hand oferite la vanzare au trecut anterior printr-un proces de verificare si reconditionare. Procesul de verificare si reconditionare este practicat si cu privire la eventualele produse second hand comercializate direct de VENETIA SRL prin intermediul bsgmag.ro .

Oricine poate accesa Site-ul in calitate de Vizitator. Pentru a putea utiliza Site-ul si a putea beneficia de Produsele si Serviciile oferite, in calitate de Utilizator sau Client Vanzator/Cumparator, vizitatorul trebuie sa citeasca si sa accepte in prealabil continutul acestui document, denumit Termeni si conditii. In cazul in care vizitatorul nu accepta prevederile documentului Termeni si Conditii, intre operatorul Site-ului si aceste nu se va putea crea o relatie contractuala si vizitatorul nu va putea beneficia de Serviciile oferite de VENETIA SRL prin intermediu bsgmag.ro

Clientul

In momentul accesarii siteului, persoana care cauta informatii despre activitatea VENETIA SRL sau a colaboratorilor acesteia, fara a accesa serviciile oferite este un ”Vizitator”. Ulterior, daca vizitatorul alege sa isi creeze un cont pe site acesta va deveni un “Utilizator” si va intra in aceasta calitate, intr-o relatie contractuala la distanta fie direct cu VENETIA SRL respectiv BSGmag, fie indirect cu alti vanzatori care folosesc bsgmag.ro pentru desfacerea produselor pe piata, prin intermediul VENETIA SRL respectiv BSGMAG, prin acceptarea prevederilor prezentului document denumit Termeni si Conditii. Daca utilizatorul va alege sa beneficieze de Produsele si Serviciile oferite pe site-ul bsgmag.ro , acesta va deveni “Cumparator“ (client), relatia comerciala dintre BSGmag si client va fi guvernata de acele prevederi din Termeni si Conditii aplicabile statutului de Client - Cumparator.

Definiții și alte aspecte

Pe parcursul acestui document, anumiti termeni sunt scrisi cu majuscule (litera mare). Termenii au fost definiti si explicati iar pentru usurinta parcurgerii textului, acestia pot fi consultati din nou in aceasta parte a documentului. Singularul va include si pluralul, si invers.

TERMEN	DEFINITIE
Campanie	Promovarea temporara a unor Produse
Client	Persoana fizica sau juridica ce inregistreaza o comanda pe Site
Consumator	Clientul persoana fizica, care in calitate de Cumparator, incheie un contract la distanta cu BSGmag, prin mijloace electronice, fara prezenta fizica a partilor , si care beneficiaza in acest context de protectia legislatiei specifice
Cont	Sectiune a Site-ului accesibila pe baza de e-mail/user/ID comanda si parola care permite Utilizatorului sa plaseze comenzi si sa urmareasca comenzile deja plasate, documentatia aferenta precum si sa gestioneze orice actiuni ulterioare cu privire la Produsele achizitionate

TERMEN	DEFINITIE
Contract	Intelegerea la distanta incheiata intre Client si BSGmag, prin mijloace electronice si fara prezenta fizica a partilor. Contractul este alcatuit din prezentul document (Termeni si conditii), Comanda acceptata de BSGmag si orice alte documente in legatura cu aceasta care reglementeaza drepturile si obligatiile partilor.
Cumparator	Clientul care achizitioneaza un produs de pe Site
Pret de vanzare	Este pretul afisat de BSGmag pe Site care defineste catimea sumei ce trebuie achitata de Client in vederea achizitionarii respectivului produs fara eventuale costuri conexe de ambalare sau transport, daca este cazul)
Procesul	Setul de actiuni desfasurat de expertii BSGmag in vederea verificarii Produselor anterior punerii acestora la vanzare
Produs	Bunurile puse pe Site la vanzare de BSGmag pentru a fi cumparate. Bunul pastreaza acesta denumire si dupa procesul de cumparare
Site	Domeniul de internet https://www.bsgmag.ro, precum si toate subdomeniile acestuia si domeniile conexe.
Specificatii	Proprietatile vizuale, tehnice si functionale ale Produselor
Utilizator	Persoana care acceseaza Site-ul in scopul obtinerii de informatii si pentru a beneficia de Produsele oferite de BSGmag
Vanzare	Operatiunea prin care un Produs este achizitionat de Cumparator.
Vanzator	BSGmag sau vanzatorii colaboratori care vand produse prin intermediul marketplace-ul BSGmag
Vizitator	Persoana care acceseaza Site-ul pentru a obtine informatii cu produsele puse la vanzare de BSGmag, anterior momentului creării unui cont sau achizitionarii unui produs
Recenzie	Evaluarea scrisa oferita de un client cu privvire la procesul de achizitionare, produsul in sine etc., evaluare ce ofera experienta personala a acestuia si care devine disponibila spre viziualizare publicului
Autoevaluarea produsului	Procesul prin care un client care doreste vanzarea unui produs obtine cuantumul aproximatv al unui pret ce i-ar putea fi oferit in situatia in care tranzactia se finalizeaza
Evaluarea produsului	Procesul prin care reprezentantii BSGmag testeaza produsul pe care clientul doreste sa il vanda pentru a verifica in detaliu starea acestuia, cu scopul de a face o oferta finala clientului
Oferta initiala	Cuantumul aproximatv al unui pret ce i-ar putea fi oferit clientului care doreste vanzarea unui produs in situatia in care tranzactia se finalizeaza, oferit dupa autoevaluarea facuta de client
Unboxing	Procesul prin care un coletul prin care un client a trimis un produs a carei vanzare si-o doreste este desfacut si produsul este vizualizat pentru a observa starea acestuia la momentul primirii. Procedura de unboxing este doar o procedura de despachetare, nu si una de evaluare
Flux	Procesul integral urmat de client

Politica comercială online BSGmag. Caracteristici principale.

Rezumat: vizitatorii si utilizatorii trebuie sa aiba o atitudine corecta si sa nu foloseasca Site-ul in modalitati care contravin legii sau bunelor moravuri. In situatia in care exista suspiciunea ca intentia este alta decat de a cauta informatii despre Produse si Servicii si/sau de a le achizitiona, BSGmag isi rezerva dreptul de a nu permite plasarea unei Comenzi sau chiar de a limita accesul la Site. Comanda plasata pe Site se va considera acceptata doar in momentul in care aceasta va fi confirmata prin una din modalitatile prevazute in acest document sau pe Site.

2.1. Accesul la Site in vederea efectuarii unei Comenzi este permis oricarei persoane care actioneaza cu un scop legitim si care are intentia de a achizitiona prin intermediu bsgmag.ro unul sau mai multe Produse, cu respectarea prevederilor prezentului document.

2.2. Daca o persoana a autorizat o persoana minora sa foloseasca Site-ul, este singura si intergral raspunzatoare de intregul comportament al acesteia pe Site, inclusiv de orice actiune pe care minorul o intreprinde si de eventualele prejudicii sau daune pe care le poate genera.

2.3. Este strict interzisa utlizarea abuziva a Site-ului, adica utlizarea acestuia intr-un mod contrar bunelor practici in domeniu, reglementarilor si legislatiei in vigoare, sau in oricare alt mod ce poate prejudicia BSGmag sau colaboratorii vanzatori ai acestuia.

2.4. BSGmag isi rezerva dreptul de a refuza accesul la o parte sau la toate functiile Site-ului si de a restrictiona procesarea si/sau livrarea unei Comenzi daca, in opinia sa, exista suspiciuni de frauda din partea Vizitatorului sau utilizatorului, daca acesta are un comportament care poate prejudicia interesele BSGmag sau colaboratorilor vanzatori ai acestuia, sau daca acesta utilizeaza in mod abuziv Site-ul.

2.5. Prin accesarea si utilizarea Site-ului, deschiderea unui cont si, dupa caz, inregistrarea unei Comenzi, vizitatorul/utilizatorul accepta si este de acord cu forma de comunicare la distanta (ex: telefonic sau e-mail) prin care se deruleaza operatiunile.

2.6. Informatiile furnizate pentru descrierea Produselor si a Accesoriilor Produselor (imagini, descrieri produse etc.) au rol de prezentare si informare iar BSGmag depune toate diligentele rezonabile pentru a asigura corectitudinea informatiilor cu privire la preturi, produse, accesorii pentru produse si caracteristicile acestora, prezentate pe Site.

2.7. Daca preturile sau orice infortmatii au fost afisate eronat pe Site, din orice motiv, si utilizatorul a plasat o Comanda, acesta va fi informat prin e-mail sau printr-o alta modalitate de comunicare agreata, in cel mai scurt timp, in legatura cu eroarea produsa. In aceasta situatie BSGmag va face toate demersurile rezonabile ca sa onoreze Comanda in conditii similare celor publicate pe Site si sa remedieze eventualele inconveniente produse.

2.8. BSGmag va publica pe Site informatii despre Produse si/sau Campanii promotionale, disponibile pentru o anumita perioada de timp si in limita unui stoc disponibil. Avand in vedere ca nu este posibila in toate situatiile actualizarea instanta a stocurilor si a informatiilor prezente pe Site, in situatia in care este necesar BSGmag va informa utilizatorul despre diferentele fata de situatia reala anterior confirmarii Comenzii lasand utilizatorului posibilitatea de a alege daca mai doreste finalizarea sau nu a comenzii.

2.9. Produsele care fac obiectul Vanzarii in cadrul unei promotii sau campanii de orice tip se vor supune si Termenilor si Conditiilor aplicabile respectivei campanii sau promotii, pe care BSGmag le va pune la dispozitia utilizatorului si care se vor completa cu prevederile prezentului document.

2.10. Orice promotii prezentate pe Site sunt valabile pe durata mentionata sau in limita stocului disponibil.

2.11. Mesajul primit prin e-mail de utilizator dupa transmiterea Comenzii, cu privire la inregistrarea respectivei Comenzi are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii de catre BSGmag. Astfel, nu se incheie un contract de vanzare Produse sau prestare Servicii intre BSGmag si utilizator la acel moment. Comanda se considera acceptata de catre BSGmag, iar contractul de vanzare - cumparare Produse incheiat in conditile prezentului document si cu respectarea specificatilor din Comanda, la momentul confirmarii de catre BSGmag a Comenzii plasate de utilizator.

In cazul in care plata pentru respectiva Comanda a fost efectuata de utilizator si aceasta nu poate fi onorata de BSGmag, Cel din urma va comunica situatia si va returna sumele achitate, in masura posibilitator, in aceeasi modalitate in care utilizatorul a efectuat plata.

2.12. Pentru motive justficate (inclusiv, dar fara a se limita la lipsa din stoc a unor Produse sau Accesorii ale acestora), ne rezervam dreptul de a propune modificarea tipului ori cantitatii Produselor si, dupa caz, a Accesoriilor din Comanda. Intr-o asfel de situatie, BSGmag va instiinta Clientul imediat cu privire la modificarea intervenita, iar acesta va putea sa accepte sau sa refuze modificarea Comenzii. In cazul in care refuza, Comanda se considera anulata, iar partile vor fi repuse in situatia anterioara emiterii Comenzii (inclusiv prin rambursarea de catre BSGmag a oricaror sume incasate de la acesta, daca este cazul) fara ca BSGmag sa aiba alta raspundere fata de Client.

2.13. BSGmag accepta Comanda Clientului si o confirma prin /SMS/e-mail/notificare push sau alt mod implementat la momentul respectiv si care permite consemnarea pe suport durabil a acesteia. Odata cu confirmarea Comenzii, clientul va primi si informaIi referitoare la preluarea Produselor si/sau livrarea acestora. Prezentul document face parte din contractul incheiat cu clientul la distanta, la fel si Comanda precum si toate intelegerile ulterioare dintre BSGmag si client cu privire la Comanda, consemnate in scris, pe suport electronic sau pe suport fizic.

2.14. Transferul riscurilor. BSGmag sau colaboratorii vanzatori sunt raspunzatori de riscul de deteriorare sau pierdere a Produsului/ Accesoriilor pe toata perioada in care acesta se afla in posesia lor, precum si pe toata perioada de livrare, transport, manipulare si depozitare, in cazul in care serviciile de transport, manipulare si depozitare sunt efectuate sau au fost contractate de catre acestia. In relaIa cu Cumparatorul, riscurile de deteriorare sau pierdere a Produselor si, dupa caz, a Accesoriilor, se transfera catre Cumparator (sau persoana desemnata de acesta cu primirea) la momentul predarii catre acesta a Produselor si Accesoriilor de catre curier iar in caz de retur, sunt asumate de BSGmag sau de colaboratorii vanzatori de la momentul preluarii Produsului/ Accesoriilor de la Cumparator de catre curier.

2.15. Recenzii si Rating. In urma finalizarii unei Comenzi de achiziIe, Clientul are posibilitatea sa prezinte pe scurtopinia sa referitoare la procesul de achizitie si transport, acesta putand opta intre o stea, pentru cel mai scazut nivel de satisfactie, si 5 stele pentru cel mai inalt grad de satisfactie, aceasta evaluare neputand fi acordata decat la momentul si impreuna cu Recenzia. Site-ul ofera acces la recenzii verificate in urma unui proces care asigura faptul ca experienta impartasita pe Site provine de la Client, adica de la persoane care au fost in realitate Clienti bsgmag.ro . BSGmag permite transmiterea de Recenzii doar persoanelor pentru care rezulta din evidentele proprii ca au achiziIonat respectivul Produs prin intermediul Site-ului, garantand Consumatorilor care consulta Recenziile, aceasta provenienta.

Asfel, pentru Cumparatori, dupa ce Produsul achiziIonat a fost livrat si factura aferenta a fost emisa, acestia primesc prin SMS si/sau email un link unic dedicat transmiterii unei recenzii. Dupa accesarea acestui link, pe pagina de trimitere a recenziei, este afisat Produsul achiziIonat si solicitarea de a comunica urmatoarele informatii: (i) o evaluare (rang) de la 1 la 5; (ii) numele persoanei care trimite recenzia si (iii) o descriere a experientei de achizitionare de la BSGmag si produsul achizitionat.

Recenziile sunt postate, intr-o categorie dedicata, pe pagina principala a Site-ului,. Recenziile sunt vizibile Consumatorului in ordinea calendarisIca a postarii lor pe Site, pentru o perioada de cel puIn 1 an de la postare.

2.16. Clientul poate contacta BSGmag la adresa de e-mail din sectiunea „Contact” din Site pentru orice nelamurire sau probleme are in legatura cu Comanda, inclusiv pentru a identifica si corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor. Clientul poate utiliza orice alte metode de comunicare care vor fi facute cunoscute de BSGmag pe Site in viitor. In situatia in care Clientul nu sesiseaza BSGmag despre aceste neconcordante sau disfunctionalitate anterior emiterii confirmarii Comenzii sau inceperii prestarii Serviciilor. Orice corectie ulterioara, in situatia in care mai este posibila, poate presupune costuri in plus in sarcina Clientului.

2.17 Referintele din cuprinsul prezentului document la Consumator nu se vor aplica si persoanelor juridice. Clientul BSGmag care opteaza pentru emiterea facturii pe persoana juridica, pierde calitatea de Consumator in relatia cu BSGmag.

Orice sesizare sau solicitare de informatii se va face doar prin intermediul sectiunii ”Contact” din Site sau prin intermediul altor posibilitati puse la dispozitie Utilizatorului pe Site la momentul interactiunii. Retelele sociale nu reprezinta canale oficiale de comunicare iar plangerile si solicitarile de informati transmise prin intermediul acestora nu vor fi luate in considerare in procesul de raspuns la solicitari de informatii si/sau procesul de solutionare a plangerilor.

Modalitatea de funcționare BSGmag

Acest capitol explica modalitatea de cumparare a unui Produs precum si procesul integral de la momentul accesarii Site-ului pana la realizarea efectiva a Vanzarii.

3A. Achiziționarea de produse de pe BSGmag

3A.1 Produse oferite la vanzare pe bsgmag.ro

Pe site-ul bsgmag.ro sunt oferite spre vanzare Produse second hand achizitionate anterior de VENETIA SRL sau de alt vanzator care desface produse in marketplace-ul BSGmag. Produsele second hand pot fi:

Produse utilizate care in urma procesului de verificare s-a constatat ca sunt corespunzatoare ca parametrii de functionare si au beneficiat de operatiuni simple de mentenanta (stergere, curatare etc.) fara a fi necesara schimbarea de componente
Produse utilizate care in urma procesului de verificare au avut nevoie de un proces de reconditionare constand in inlocuire piese (ecran, baterie etc.) pentru a fi readuse la parametrii de functionare optimi. Aparitia de mesaje informative pe ecranul produsului achizitionat (ex: telefon) cu privire la existenta de componente interne care au fost schimbate anterior cumpararii, daca aceste mesaje nu afecteaza buna functionare a produsului. Anterior vanzarii, pentru buna functionare a produsului de tip second hand, vanzatorul inlocuieste daca este cazul componente care nu sunt in parametri optimi de functionare, utilizand componente 100% compatibile cu produsul vandut. Mesajul aparut ca urmare a acestor operatiuni este de tip informativ, inlocuirea componentei depreciate / defecte ducand la imbunatatirea calitatii produsului si nefiind temei pentru inlocuirea produsului in baza garantiei.

Clientul intelege ca avand in vedere natura produselor second hand, BSGmag si alti vanzatori care ofera spre vanzare produse in marketplace-ul BSGmag nu se afla in relatie directa cu producatorii Produselor si ca defectarea ca urmare a update-urilor de software (actualizari, modificari, resetare soft si hard, etc.), indiferent ca sunt autorizate sau nu, nu poate constitui motiv de reparare sau inlocuire a produsului in garantie.

3A.2 Cautarea produselor pe Site-ul bsgmag.ro

Pentru gasirea unui anumit produs in Site-ul bsgmag.ro clientul are la dispozitie fie selectarea categoriei de produs si cautarea manuala a acestuia fie introducerea de cuvinte relevenate in bara de cautare situata in partea de sus a Site-ului.

Ulterior cautarii conform celor de mai sus, clientul poate sorta lista de produse rezultata prin aplicarea de filtre din lista derulanta din partea drapta sus, in dreptul cuvantului „Sorteaza”. Lista cuprinde optiunea de a sorta produsele dupa diferite criterii: Cele mai noi, pret crescator, Cele mai populare, Pret descrescator. Continutul listei derulante poate varia in functie de neoile identificate prin studierea modalitatii de utilizare a Site-ului de catre clienti.

3A.3 Cumpararea produselor de pe Site-ul bsgmag.ro

Achizitionarea Produselor oferite pe Site-ul bsgmag.ro se poate face cu sau fara crearea unui Cont in prealabil si doar prin plasarea unei comenzi de achizitie conform instructiunilor de mai jos:

Dupa alegerea produsului dorit acesta se adauga in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului„Adauga in cos”. In cos se pot adauga mai multe produse pentru a fi achizitionate in functie de dorinta clientului
Pentru a finaliza achizitia, Clientul va selecta butonul „Trimite comanda” in sectiunea „Cosul meu” si apoi va completa informatiile solicitate urmand sa selecteze mai apoi butonul „Trimite comanda”. Toate datele furnizate trebuie sa fie reale. BSGmag si alti vanzatori care ofera spre vanzare produse in marketplace-ul BSGmag nu vor raspunde pentru pentru eventuale prejudicii directe sau indirecte ce pot rezulta ca urmare a completarii eronate a datelor de catre Client, nici pentru neprimirea confirmarii comenzii de catre client sau trimiterea de informatii la alte adrese de mail ca urmare a completarii eronate (inclusiv date confidentiale)
In situatia in care clientul a ales plata cu cardul va fi redirectionat spre pagina de plata unde este necesar sa urmeze instructiunile furnizate
In situatia in care clientul a ales alta modalitate de plata, clientul va urma instructiunile furnizate
Prin plasarea Comenzii, Clientul isi asuma obligatia ferma de a achita suma totala de plata indicata la acel moment pe Site-ul bsgmag.ro

Mesajul primit prin e-mail de utilizator dupa transmiterea Comenzii, cu privire la inregistrarea respectivei Comenzi are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii de catre BSGmag. Astfel, nu se incheie un contract de vanzare Produse sau prestare Servicii intre BSGmag si utilizator la acel moment. Comanda se considera acceptata de catre BSGmag, iar contractul de vanzare - cumparare Produse incheiat in conditile prezentului document si cu respectarea specificatilor din Comanda, la momentul confirmarii de catre BSGmag a Comenzii plasate de utilizator.

Desi Comenzile pot fi plasate la orice moment, acestea trebuie confirmate din punctul de vedere a disponibilitatii stocurilor de catre reprezentantii BSGmag. Verificarea se poate face intre orele 8-17 de luni pana vineri. Comenzile plasate sambata, duminica sau in zilele libere legale vor fi confirmate in urmatoarea zi lucratoare.

Contractul de vanzare – cumparare intre Client si BSGmag sau vanzatorii colaboratori care vand produse pe marketplace-ul BSGmag se considera incheiat la distantanta la data confirmarii de catre BSGmag a comenzii, este alcatuit din prezentul document Termeni si Conditii, din Comanda, confirmarea Comenzii si orice documente subsecvente, si este reglementat si se completeaza cu dispoziIile legale in materia protecIei consumatorului in cadrul contractelor incheiate la distanta, prin mijloace electronice, fara prezenta fizica a partilor. Comanda va fi considerata finalizata la data incasarii de catre BSGmag a pretului Produselor din Comanda si livrarea acestora catre Client.

Prin plasarea Comenzii, Clientul consimte ca este de acord sa fie contactat, prin orice mijloc disponibil de reprezentantii BSGmag in orice situatie este necesar pentru finalizarea comenzii si livrearea Produselor. Clientul intelege ca lipsa unui raspuns la solicitarile Vanzatorului poate duce la anularea Comenzii, existand riscul ca Produsele sa nu mai fie disponibilie in cazul unei Comenzi ulteriorare.

3A.4 Modificarea Comenzilor

Clientul intelege ca posibilitatea modificarii comenzii exista doar anterior confirmarii acesteia de catre BSGmag. Modificarea se poate face doar prin contactarea directa a reprezentantilor BSGmag prin orice mijloc pus la dispozitie in sectiunea Contact de pe Site. Ulterior confirmarii comenzii este posibila doar anularea acesteia.

3A.5 Anularea Comenzilor

BSGmag poate anula o Comanda chiar si dupa confirmarea acesteia, fara ca aceasta anulare sa atraga o raspundere fata de Client, cu notificarea Clientului, in urmatoarele cazuri:

Impedimente la incasarea platii Produselor achizitionate
Datele furnizare de Client nu sunt corecte sau complete
In situatia in care se solicita o confirmare a comenzii de catre Client dar acesta nu raspunde sau nu confirma
Exista suspiciuni rezonabile ca prin plasarea Comenzii se urmareste un scop ilicit sau care poate cauza prejudicii Vanzatorului sau ca scopul achizitionarii este recomercializarea. In acest scop BSGmag poate limita numarul de produse ce pot fi achizitionate de catre un Client, chiar si dupa confirmarea comenzii

3A.6 Livrarea Comenzilor

Produsele comandate se vor livra prin firmele de curiereat contractate de BSGmag sau de vanzatorii care opereaza pe marketplace-ul BSGmag. Termenul comunicat pentru livrare este unul orientativ si poate suferi modificari. Orice intarziere in livrarea Produselor cauzate de terti nu este imputabila Vanzatorului.

BSGmag poate oferi si alte posibilitati de livrare (ex. Ridicare dintr-o anumita locatie), acestea fiind puse la dispozitia clientului cu detaliile necesare in momentul plasarii comezii.

BSGmag poate intarzia sau anula orice livrare de Produse comandate daca aceasta nu poate fi efectuata din motive independente de acesta, cum ar fi: campanii promotionale de tip Brack Friday, tulburari civile, forta majora etc.

3A.7 Preturile produselor

Pretul de vanzare este afisat pe Site pentru fiecare produs in parte. Pretul afisat este in lei si include TVA. Pretul poate fi actualizat in orice moment si va modifica orice preturi afisate anterior fara a modifica insa preturile Produselor din comenzile confirmate. Pretul afisat nu include eventuale costuri de transport, aceste costuri fiind adaugate ulterior in timpul Comenzii daca este cazul.

3A.8 Modalitatile de plata

Modalitatile de plata sunt indicate pe site in formularul de comanda, inainte de finalizarea acesteia. Principalele modalitati de plata a produselor de pe BSGmag sunt: plata online cu cardul si plata ramburs la livrare, transfer bancar – ordin de plata (pentru persoanele juridice). Noi modalitati de plata pot fi disponibile pe Site pe masura ce aceasta vor fi dezvoltate.

In cazul platilor efectuate de persoanele juridice prin ordin de plata, plata se va considera efectuata la momentul in care suma incasata va la momentul in care suma va fi incasata in contul BSGmag. Perioada de timp de la momentul platii pana la intrarea sumei in contul BSGmag poate varia putand sa se prelungeasca pana la 7 zile. In cazul acestor plati (prin ordin de plata) se va emite o factura proforma, urmand ca factura fiscala finala sa fie emisa dupa instrarea sumelor in contul BSGmag.

Factura aferenta comenzii se va emite si se va comunica Cumparatorului in format electronic pe e-mail sau in contul creat de Client. Clientul va avea in vedere ca este posibil ca e-mailul prin care se comunica factura poate sa ajunga in folder-ul SPAM al e-mailului.

In cazul platilor online, comisioanele impuse de banca emitenta a cardului sau de banca unde clientul are deschis contul din care face viramentul vor fi in sarcina Clientului, neputand fi in niciun fel imputate Vanzatorului.

Eventualele comenzi livrate fara finalizarea platii sau in cazul in care plata va fi anulata datorita unor incidente bancare, Clientul are obligatia de a returna produsul in statrea in care i-a fost livrat in termen de 3 zile de la solicitarea formulata de reprezentantii BSGmag in acest sens.

3A.9 Incheierea Contractului de vanzare cumparare si transferul proprietatii asupra Produselor

Incheierea Contractului de vanzare cumparare la distanta are loc la momentul finalizarii cu succes a platii efectuate de Client. Acesta este si momentul in care Produsul trece in proprietatea Clientului.

3A.10 Retragerea din contract

Conform legii Clientul are posibilitatea de a denunta unilateral Contractul de vanzare-cumparare in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri in afara celor stabilite de lege. In situatia in care Clientul solicita retragerea fara a exista defecte ale produsului acesta va suporta costurile de livrare a Produsului catre Vanzator.

Consumatorul va solicita retragerea din contractul de vanzare-cuparare la distanta printr-o cerere expresa conform instructiunilor de pe Site in termen de 14 zile. BSGmag va restitui contravalorare produsului in termen de 14 zile de la acel moment sub conditia primirii Produsului de la Consumator in aceeasi stare in care consumatorul l-a primit. Pentru produsele accesorii care au fost incorporate Produsului (ex. Folii protectie ecran telefon) BSGmag nu datoreaza Clientului echivalentul in caz de retur, acestea fiind imposibil de reutilizat/revandut.

Termenul de 14 zile calendaristice in care Clientul poate formula solicitarea de retragere curge din ziua in care Cumparatorul sau un tert, altul decat transportatorul si care este indicat de Cumparator intra in posesia Produsului:

In cazul in care Cumparatorul face o singura Comanda de Produse multiple exista posibilitatea ca acestea sa fie livrate separat. Termenul incepe sa curga din ziua in care a fost receptionat de Catre Client sau de tertul desemnat ultimul Produs
In cazul in care un Produs este livrat in mai multe colete, termenul incepe sa curga din ziua in care a fost receptionat de Catre Client sau de tertul desemnat ultimul colet

Clientul nu va trimite Produsul pentru care doreste retragerea din contractul de vanzare-cumparare la distanta inainte de a parcurge pasii necesari, prezentati pe Site. In caz contrar, Clientul va suporta toate costurile necesare retrimiterii Produsului sau orice alte costuri generate de nerespectarea pasilor.

BSGmag si Vanzatorii care desfac produse pe marketplace-ul BSGmag nu sunt raspunzatori pentru eventualele costuri suplimentare cauzate de nerespectarea pasilor de retur indicati pe Site sau de completarea eronata a informatiilor de retur, aceste costuri fiind integral in sarcina Clientului.

In cazul retragerii clientului din contract, vor fi rambursate toate sumele primite drept plata de la Client, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care Clientul a informat BSGmag de intentia de retragere din contract.

3A.11 Mentiuni specifice cu privire la retragerea din contract de catre Client

Restituirea sumelor este conditionata de trimiterea de catre client a produsului catre BSGmag in starea in care acesta a fost primit. Eventualele defecte sau degradari ale produsului vor fi deduse din suma de restituit, Clientul fiind informat de acest aspect.

Produsele returnate catre BSGmag trebuie sa fie neparolate si sa nu aiba activa nicio modalitate de blocare – cod PIN, amprenta, coduri de securitate, verificare mail sau orice astfel de mecanism.

Produsele returnate trebuie sa fie readuse la setarile de fabrica (reset to factory settings). BSGmag nu isi asuma responsabilitatea pentru stergerea datelor de pe dispozitivele neparolate, aceasta fiind facuta cu scopul protejarii datelor cu caracter personal ale clientului. In situatia in care stergerea datelor nu poate fi efectuata datorita existentei unei parole sau a aletie chei de verificare, clientul va oferi suportul necesar prin eliminarea acestora de la distanta sau isi va asuma costuirle de transport pentru returnarea produsului si restituirea ulterioara catre BSGmag dupa stergerea datelor (in termenul legal de retur), in caz contrar, clientul intelege ca returul va fi refuzat, produsul fiind inutilizabil din culpa clientului.

BSGmag nu va rambursa sumele aferente returului daca se constata ca asupra produsului s-au facut interventii de catre client sau orice alti terti, indiferent daca acestia sunt service-uri autorizate.

Toate produsele pentru care se solicita returul trebuie sa fie returnate catre BSGmag in acceasi stare in care au fost primite de client, fara sa fi fost utilizate intr-o maniera care sa fi rezultat in modificarea proprietatilor estetice sau tehnice ale acestuia.

Rambursarea sumelor catre client se va face intr-un cont bancar comunicat de catre client. BSGmag si vanzatorii colaboratori ai acestuia nu au posibilitatea de a returna banii prin alte mijloace (mandat postal, cash sau alte variante).

In cazul exercitarii dreptului de retur BSGmag sau colaboratorii vanzatori ai acestuia pot amana rambursarea sumelor achitate de Client pana la momentul primirii si verificarii Produsului returnat.

Conform legislatiei in vigoare nu se acorda dreptul de retragere din contract persoanelor juridice decat daca BSGmag sau colaboratorii vanzatori ai acestuia mentioneaza expres acest lucru la momentul vanzarii produsului.

3A.12 Avand in vedere dispozitiile generale mentionate anterior, BSGmag nu asigura Dreptul de retragere al Clientului Consumator si nici Dreptul de retur, in urmatoarele cazuri:

(a) pentru Produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca defecte esteIce pe site la momentul vanzarii), urme de folosire neconforma/excesiva si/sau interventii neautorizate;
(b) Produse asupra carora s-au facut interventii software intr-o forma sau alta – BSGmag isi rezerva dreptul sa refuze rambursarea sumelor aferente Dreptului de retragere si/sau Dreptului de retur daca constata, in urma verificarilor tehnice, ca Produsul a fost alterat din punct de vedere al software-ului, chiar daca este readus la starea initiala de catre Cumparator anterior exercitarii dreptului de retragere si transmiterii Produsului.

3.12 Diminuarea valorii Produselor. In momentul primirii Produsului ca urmare a exercitarii Dreptului de retragere, BSGmag va proceda la verificarea tehnica si estetica a acestuia. Conform legislatiei relevante in vigoare, Consumatorul, are dreptul la rambursarea sumelor daca Produsele sunt returnate in aceeasi stare in care au fost primite, impreuna cu toate accesoriile. Orice abatere si lipsuri de la acestea vor fi avute in vedere de BSGmag si vor putea conduce la diminuarea sumei ce urmeaza a fi rambursata, suma fiind stabilita luand in considerare costurile suportate de BSGmag pentru a readuce Produsului in starea initiala, asa cum a fost vandut Consumatorului. BSGmag va comunica Consumatorului suma ce urmeaza a fi rambursata dupa efectuarea verificarii produselor. In cazul in care Consumatorul nu este de acord cu aceasta suma sau in cazul in care, ca urmare a efectuarii verificarii se constata ca Produsul nu mai poate fi readus in starea initiala (indiferent daca aceasta operatiune presupune sau nu costuri rezonabile), BSGmag va oferi Consumatorului posibilitatea de a i se returna Produsul, pe cheltuiala acestuia din urma.

3A.13 Garantia oferita de BSGmag si colaboratorii vanzatori ai acestuia

3A.13.1 BSGmag sau colaboratorii vanzatori ai acestuia, in calitate de Vanzator, garanteaza Consumatorului care achizitioneaza Produse, conformitatea acestora cu informaIile furnizate referitoare la functionalitatea, conditia estetica, specificaIile tehnice si durabilitatea Produselor comercializate (“Garantia legala de conformitate”) pe o perioada de un an de la data livrarii Produselor. Aceasta perioada poate fi modificata la unele produse in sensul cresterii ei, aspect anuntat expres in pagina dedicata Produsului de pe Site. Orice neconformitate care este constatata de Consumator in termenul de garantie incepand de la livrarea Produsului este prezumata a fi existat in momentul livrarii, pana la proba contrarie.

3A.13.2 In caz de neconformitate a Produsului, in baza garantei legale de conformitate, Consumatorul are dreptul de a solicita remedierea acesteia, de a beneficia de o reducere a pretului proportional cu devalorizare produsului survenita prin neconformitate sau de a obtine incetarea contractului, conform prevederilor legale in vigoare. Consumatorul nu are dreptul sa solicite incetarea contractului daca neconformitatea este minora. Consumatorul are dreptul la inlocuirea Produsului in cazul in care neconformitatea acestuia este constatata la scurt timp de la livrare dar nu mai mult de 30 de zile de la data livrarii cu conditia ca neconformitatea sa nu ii fie imputabila. Pentru orice neconformitate a Produsului, Consumatorul se poate adresa BSGmag prin mijloacele de sesizare puse la dispoziIe de acesta sau poate decide sa uIlizeze beneficiile garanIei comerciale, in condiIile reglementate in continuare.

3A.13.3 Avand in vedere ca BSGmag si colaboratorii vanzatori ai acestuia verifica produsele anterior vanzarii, acestia ofera pentru unele Produse oferite spre vanzare o garantie comerciala de 12 luni sau mai mare, ale carei carecterisIci si beneficii sunt consemnate in Certficatul de garantie care este comunicat Cumparatorului cu ocazia achizitionarii unui Produs. Garantia comerciala nu afecteaza drepturile Consumarorului acesta fiind in continuare beneficiar al garanIei legale de conformitate.

3A13.4 In cerIficatul de garantie Consumatorul va gasi toate informatiile relevante, precum: procedura de urmat in cazul in care intelege sa se foloseasca de beneficiile oferite de garanIa comerciala, modalitatea in care poatie beneficia de aceasta garantie, situatiile acoperite precum si situatiile exceptate de la aplicarea garantiei etc.

3A.13.5 Pentru a beneficia de garantie, Produsul trebuie sa fie trimis catre BSGmag, conform pasilor indicati pe Site. Garantia nu este valabila in alt centru de reparatii.

3A.13.6 Situatiile in care clientul nu poate beneficia de garantie sunt expres stipulate in certificatul de garantie pe care acesta il primeste la momentul achizitionarii produsului si sunt armonizate in vedrea respectarii legislatiei in vigoare.

3B. Vânzarea de produse de către client pe BSGmag

3B.1 Prin intermediul site-ului bsgmag.ro clientii au posibilitatea de a-și vinde produsele electronice pe care doresc să le valorifice.

3B.2 Procesul de vanzare a unui produs electronic este alcatuit din 3 pasi: I. Autoevaluarea produsului, II. Primirea și evaluarea produsului de catre expertii BSGmag, III. Acceptarea ofertei finale de catre client si transmiterea sumelor convenite catre acesta

AUTOEVALUAREA PRODUSULUI

3B.3 Clientul care doreste sa vanda un produs catre BSGmag va accesa site-ul bsgmag.ro , secțiunea Vinde un produs.

3B.4 După accesarea sectiunii Vinde un produs, clientul va selecta tipul produsului din optiunile oferite. In situatia in care produsul nu poate fi incadrat in niciuna dintre categoriile oferite, produsul nu poate fi achizitionat de BSGmag la acest moment.

3B.5 Daca produsul poate fi incadrat in una dintre categoriile prezentate, dupa selectarea acesteia, Clientul va ura pasii de autoevaluare prezentati.

3B.6 Este important ca informatia oferita de Client in cadrul pasilor de evaluare sa fie conforma cu atributele reale ale produsului evaluat. Vicierea procesului de evaluare prin oferirea de informatii neconforme cu realitatea va duce inevitabil la o evaluare preliminara eronata a acestuia si la diferente intre pretul oferit in urma autoevaluarii si cel oferit ca urmare a efectuarii evaluarii de catre expertii BSGmag.

3B.7 Dupa parcurgerea pasilor de comunicare a atributelor produsului ce se doreste a fi vandut, Clientului i se va comunica prin intermediul site-ului oferta initiala cu privire la pretul pe care BSGmag poate sa il plateasca pentru produsul oferit de Client. Atentie! Aceasta este o oferta preliminara ce poate suferi modificari in plus sau in minus dupa evaluarea produsului de catre reprezentantii BSGmag.

3B.8 La finalul procesului de autoevaluare Clientul va furniza informatii de contact, date ce vor fi utilizate de catre BSGmag strict pentru pasii necesari finalizarii vanzarii produsului de catre Client conform fluxului initiat de acesta si informarii clientului cu privire la stadiul de evolutie a acestuia. Adresa de e-mail si/sau nr de telefon ale Clientului vor fi utilizate pentru a-i comunica noutăti si promotii in legatura cu produsele BSGmag doar daca acesta isi va da acordul expres in acest sens prin aplicarea bifei in casuta de selectie.

3B.9 Clientului i se va solicita comunicarea contului sau IBAN, informatie ce va fi utilizata pentru transferarea sumelor convenite si acceptate de client, la finalul fluxului de evaluare a produsului, conform sectiunii III. Acceptarea ofertei finale de catre client si transmiterea sumelor convenite catre acesta. Corectitudinea informatiilor furnizare este responsabilitatea integrala a Clientului, inclusiv in situatia in care acesta solicita virarea sumelor de bani intr-un cont IBAN ce apartie altei persoane.

3B.10 După parcurgerea fluxului de autoevaluare Clientul va primi un e-mail prin care i se comunica un ID de comandă cu ajutorul căruia poate urmări pracursul acesteia pana la finalizarea fluxului, oferta preliminară care i-a fost afișată și în timpul parcurgerii fluxului, precum și instruciuni de ambalare a produsului și informarea că urmeaza ca un curier sa ridice coletul rezultat.

3B.11 Pana la preluarea coletului de catre reprezentantii BSGmag, responsabilitatea cu privire la integritatea produsului oferit spre vanzare este a Clientului. Din acest motiv este important ca ambalarea produsului sa fie facuta in asa fel incat integritatea acestuia in timpul transportului sa fie asigurata si acesta sa nu sufere stricaciuni ce vor avea ca efect diminuarea valorii sau refuzul BSGmag de a-l achizitiona.

3B.12 Clientul are obligatia de a reseta produsul la setarile din fabrica, de a sterge si dezactiva toate conturile logate pe acesta si de a sterge toate datele personale de pe acesta.

PRIMIREA ȘI EVALUAREA PRODUSULUI DE CATRE EXPERTII BSGmag

3B.13 După primirea coletului de la serviciul de curierat, Clientul va primi o notificare prin care este înștiințat de primirea produsului de către BSGmag. La acest moment coletul NU este deschis, integritatea produsului NU este analizata iar produsul NU este evaluat de catre reprezentantii BSGmag. Confirmarea primita de Client certifica doar ajungerea coletului la destinatie.

3B.13 Dupa preluarea coletului de la firma de curierat coletul va trece prin procedura de unboxing.

3B.14 BSGmag nu garanteaza ca procedura de unboxing sau cea de evaluare de catre specialistii interni va fi facuta imediat dupa primirea coletului, garantand ca aceasta va fi facuta totusi intr-un termen rezonabil.

3B.15 Procedura de UNBOXING presupune desfacerea coletului de către reprezentantii BSGmag într-un mediu controlat și care asigură păstrarea produsului în condiția în care acesta a fost primit. Procedura de unboxing este doar o procedura de despachetare, nu si una de evaluare.

3B.16 Dupa desfacerea coletului (procedura de unboxing), la un moment ulterior, reprezentantii BSGmag vor trece la evaluarea produsului pe care Clientul doreste sa il vanda. Scopul procesului de evaluare este de a constata starea produsului si daca este cazul, defectele acestuia raportat la starea de nou.

III. ACCEPTAREA OFERTEI FINALE DE CATRE CLIENT SI TRANSMITEREA SUMELOR CONVENITE CATRE ACESTA

3B.17 Dupa finalizarea procesului de evaluare, sunt posibile 3 situații:

clientul a evaluat corect produsul - in aceasta situatie Clientul va primi un e-mail prin care va trebui sa confirme oferta finala. Dupa acceptarea ofertei contractul intre Client si BSGmag se considera incheiat. BSGmag va efectua plata conform ofertei acceptate si va trimite Clientului un e-mail de confirmare.
exista diferente intre autoevaluarea facuta de client si evaluarea facuta de reprezentantii BSGmag. Indiferent daca aceasta diferenta este in plus sau in minus, Clientul va primi un e-mail din partea BSGmag cu noua oferta. Daca oferta este acceptata vor urma aceiasi pasi ca in cazul a). Daca oferta este refuzata, obiectul va fi impachetat de catre reprezentantii BSGmag si trimis Clientului la aceiasi adresa de unde acesta a fost expediat initial
diferentele dintre autoevaloarea efectuata de client si evaluarea facuta de reprezentantii BSGmag sunt majore si afecteaza valoarea produsului intr-un mod semnificativ. In acest caz Clientul va primi un e-mail din partea BSGmag cu privire la refuzul de achizitionare. Produsul va fi impachetat va fi impachetat de catre reprezentantii BSGmag si trimis Clientului la aceiasi adresa de unde acesta a fost expediat initial.

Dreptul de proprietate intelectuala al BSGmag

4.1 Denumirile comerciale, marcile, drepturile de autor si orice alte drepturi de proprietate intelectuala inregistrate sau in curs de inregistrare referitoare la Produse si Servicii publicate pe Site sunt si vor ramane proprietatea exclusiva a BSGmag. Utilizatorul nu va avea niciun drept si nicio pretentie cu privire la acestea.

4.2 Utilizatorul nu va actiona in niciun fel care ar putea aduce atingere drepturilor prevazute in art. 4.1 de mai sus. Acesta se obliga sa nu foloseasca in niciun scop, direct sau indirect, si in nicio alta modalitate niciun semn grafic sau denumire similare sau identice cu cele publicate pe Plaforma BSGmag.

4.3 Toate informatiile disponibile pe Site care pot fi vizualizate sau accesate in orice mod prin intermediul unui echipament electronic, continutul e-mailurilor trimise Utilizatorului prin intermediul Site-ului, orice informatie pusa la dispozitia Utilizatorului sau comunicata acestuia prin orice mijloc de catre un reprezentant al BSGmag sunt si raman proprietatea exclusiva a BSGmag, in calitate de titular al drepturilor de autor si proprietate intelectuala. Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza astfel de date numai in scopuri personale sau in afara unei activitati desfasurate cu titlu profesional si numai in cazul in care nu intra in conflict cu interesele BSGmag si cu prevederile prezentului document.

4.4 Este interzisa folosirea continutului disponibil pe Site in orice alte scopuri decat cele permise prin prezentul document sau prin orice alta modalitate expresa de catre BSGmag.

Raspunderea in procesul de utilizare a Platformei

5.1 Continut generat de Utilizatori

5.2 Tot continutul postat de Utilizator prin intermediul Site-ului in sectiunile unde acest lucru este posibil, este responsabilitatea exclusiva a acestuia, ca persoana care a creat respectivul text.

5.3 BSGmag isi rezerva dreptul de a sterge continutul necorespunzator si de a elimina continutul care incalca prevederile prezentului document, legea aplicabila sau principiile de buna cuviinta, respect si limbaj adecvat mesajelor publice, precum si continutul despre care este informat de catre terti ca incalca drepturi de autor, drepturi de proprietate intelectuala, ca aduce prejudicii altor persoane sau ca nu corespunde realitatii.

5.4 In cazul in care BSGmag va fi tras la raspundere pentru continutul postat de Utilizatori pe Site, ne rezervam dreptul de a ne indrepta impotriva Utilizatorului respectiv pentru o reparare integrala a prejudiciului suferit.

5.5. BSGmag nu sustine sau garanteaza in vreun fel acuratetea continutului comunicarilor postate prin intermediul Site-ului de catre Utilizatori si nici nu sprijina si/sau achieseaza la parerile exprimate de Utilizatori referitor la Produse sau orice alt subiect inteleg acestia sa abordeze, acestia fiind singuri raspunzatori pentru continutul respectiv.

5.6. Prin folosirea Site-ului, utilizatorul este de acord si accepta ca poate fi expus unui continut care ar putea sa fie defaimator, denigrator, inexact sau inadecvat sau, in anumite cazuri, ca vor putea exista comunicari care sa induca in eroare. BSGmag nu va fi de nicio maniera responsabil pentru acest continut postat de Utilizatori, incluzand, dar fara a se limita la erori sau omisiuni sau pentru orice fel de prejudiciu, material sau moral, direct sau indirect generat de continutul postat pe Site, transmis pe e-mail sau retele de socializare sau facut in orice alt mod public de catre Utilizatori.

5.2. Folosirea Site-ului

5.2.1. Prin prezentul document Utilizatorul ia la cunostinta, accepta si se obliga sa nu utilizeze Site-ul:

in orice mod care incalca orice prevedere legala sau orice ordin al unei instante din orice jurisdictie relevanta;
in orice scop contrar prevederilor acestui document sau intereselor BSGmag;
in orice mod care incalca drepturile oricarei persoane sau entitati, inclusiv drepturile lor de autor, marca comerciala sau alte drepturi de proprietate intelectuala sau alte drepturi private sau contractuale;
pentru a face publicitate sau a comunica in orice mod informatii fale sau inselatoare de orice fel;
e) in orice mod care hartuieste, ameninta sau intimideaza orice alt Utilizator sau Vizitator al Siteului;
f) in orice mod care incita la rasism, violenta, ura, agresiune fizica sau morala etc;
g) in orice mod care este abuziv, defaimator, inexact, obscen, jignitor sau explicit sexual;
h) ca sa posteze fotografii sau imagini ale unei alte persoane;
i) ca sa promoveze activitati ilegale sau in orice fel care sa conduca la incurajarea, achizitionarea sau desfasurarea oricarei acrivitati ilicite sau infractionale sau care poate provoca vatamari, suferinte sau neplaceri oricarei persoane;
j) ca sa acceseze, sa manipulezie sau sa utilizeze zone din Plaforma care nu sunt destinate publicului;
k) cu scopul de a afecta integritatea informatica a Platformei sau de a accesa date care nu ii sunt destinate lui sau publicului;
l) in orice mod care, intentionat sau nu, duce in eroare sau are drept scop inselarea altui Utilizator sau Vizitator al Site-ului;
m) ca sa obtina informatii despre alti Utilizatori sau Vizitatori fara acordul lor;
o) ca sa copieze, sa modifice sau sa distribue continutul altor Utilizatori fara consimtamantul acestora;

5.2.2. Utilizatorul este singurul responsabil in cazul utilizarii frauduloase a user-ului si parolei aferente contului sau de pe Site de catre un tert, el(Utilizatorul) fiind raspunzator pentru pastrarea secreta a acestora.

5.2.3. BSGmag va face toate demersurile pentru a asigura functionarea permanenta in parametrii a Site-ului dar nu va putea fi tinut raspunzator pentru niciun prejudiciu cauzat Utilizatorilor sau tertilor ca urmare a eventualelor disfunctionalitati tehnice ale Site-ului (ex: imposibilitatea temporara a accesarii unui link de pe Site).

Solicitari si sesizari

6.1. Utilizatorul poate contacta BSGmag in scris, la adresa de e-mail din sectiunea „Contact” din Site pentru orice nelamurire sau situatie in legatura cu Produsele oferite, inclusiv pentru a identifica si corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor, incalcari ale drepturilor de autor, informatii neconcordante etc. In functie de evolutia tehnica aSite-ului, este posibil ca in viitor sa fie puse la dispozitia utilizatorului si alte metode de comunicare BSGmag.

6.2. BSGmag va raspunde sesizarilor si reclamaIlor Utilizatorilor in cel mai scurt timp posibil si nu mai tarziu de 7 de zile de la primirea sesizarii sau reclamaIei.

6.3. BSGmag isi doreste rezolvarea amiabila a oricaror sesizari sau reclamatii, motiv pentru care recomanda utilizatorului sa utilizeze canalele de comunicare puse la dispozitia sa pentru a identifica in mod rapid si eficient o solutie pentru rezolvarea aspectelor semnalate.

6.4. In cazul in care utilizatorul nu va fi multumit de rezolvarea propusa, daca acesta are calitatea de Consumator in relatia cu BSGmag, acesta poate recurge in afara soluIonarii eventualului liIgiu potrivit regulilor de drept comun, de catre instantele judecatoresti, la Solutia Alternativa de Solutionare a LiIgiilor, pusa la dispozitie de Autoritatea Nationala pentru Protecta Consumatorilor (Plaforma SAL, accesibila la https://reclamatiisal.anpc.ro/) sau la Solutionarea on-line a liIgiilor prin intermediul Plaformei SOL a Comisiei Europene, accesibila la adresa :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

Prelucrarea datelor cu caracter personal

BSGmag garanteaza prin prezentul document ca prelucrarea tuturor datelor cu caracter personal la care va avea acces in vederea executarii corespunzatoare a obligaIilor asumate in relaIa cu Vizitatorii, Utilizatorii, Clientii Site-ului, se realizeaza in conditii de legalitate si securitate a prelucrarii, in conformitate cu reglementarile nationale si europene in vigoare. Toate informaIile relevante referitoare la procesul de prelucrare de catre BSGmag a datelor cu caracter personal (ex: categoriile de date cu caracter personal ce fac obiectul prelucrarii, persoanele vizate si drepturile acestora, scopul prelucrarii si temeiul legal al acesIa, durata prelucrarii, desInatarii si transferul datelor etc.) sunt prezentate detaliat in sectiunea Prelucrarea datelor cu caracter personal de pe Site, care completeaza prevederile prezentului document, ca parte integranta din acesta.

Modificarile Termenilor si Conditiilor

Este posibil ca in functie de modificarile legislative sau alte schimbari relevante intervenite ulterior emiterii acestui document. Varianta actualizata a prezentului document va fi mereu prezenta pe Site, cu precizarea datei de intrare in vigoare, eventualele variante noi producand efecte doar pentru viitor si neafectand contractele deja in derulare.

Livrarea produselor in afara granitelor Romaniei

Produsele comercializate pe Site sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei, in conformitate cu optiunile de selectare a judetelor si a localitatilor disponibile pe Site, in formularul de Comanda.